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Online Unterstützung via Internet

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Bedingungen und Haftungsausschluss für Remote Sitzungen

Für alle Remote Sitzungen und Hilfen der Firma Walter Blombach GmbH gelten folgende Bedingungen:

• Für eine Remote Sitzung ist eine aktive Internetverbindung vom Computer des Kunden notwendig, für welche je nach Art und Tarif der Internetverbindung,dem Kunden kosten entstehen können. Diese hat der Kunde selbst zu tragen.
• Der Kunde hat die Firma Walter Blombach GmbH über eventuelle Risiken und Gefahren die mit dem Computer, auf welchem die Remote-Sitzung durchgeführt werden soll, in Verbindung stehen bzw. von diesem ausgehen können, vor Beginn des Sitzungsaufbaues vollständig zu informieren.
• Die Firma Walter Blombach GmbH behält sich das Recht vor die Durchführung einer Remote Sitzung ohne Nennung von Gründen abzulehnen oder zu beenden.
• Es besteht kein Anspruch seitens des Kunden auf eine erfolgreiche Behebung von Problemen und Fehlern oder einem entsprechenden Lernerfolg bei Remote Schulungen. 
• Alle Informationen welche die Firma Walter Blombach GmbH währende bzw. durch eine Remote Sitzung oder per Telefon vom Kunden erhält (egal ob mündlich oder in Datenform als Datei oder deren Inhalt), werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weiter gegeben.
• Desweiteren speichert die Firma Walter Blombach GmbH keine Dateien oder deren Inhalte ab, ohne ausdrückliche Einwilligung bzw. Kenntnis des Kunden.Sollten Dateien oder deren Inhalte vom Computer des Kunden bei uns gespeichert werden müssen, erfolgt dies nur zu dem Zweck den durch den Kunden an die Firma Walter Blombach GmbH gestellten Auftrag zu erfüllen. Diese Daten werden nur solange gespeichert bis der Auftrag abgeschlossen ist. Anschließend werden die Daten von unseren Systemen entfernt. Die Daten laufen bei uns in keine Datensicherung mit ein. Die gespeicherten Daten dürfen daher nicht als externe Datensicherung für den Kunden angesehen werden. Es besteht kein Anspruch seitens des Kunden eine Rückübermittlung der Daten. Es besteht lediglich der Anspruch auf unmittelbare Löschung der Daten.
• Wir weisen darauf hin, dass der Kunde für eine vorhandene, aktuelle und intakte Datensicherung seiner Daten selbst verantwortlich ist. Die Firma Walter Blombach GmbH haftet nicht für eventuell veränderte, beschädigte oder zerstörte Daten während bzw. durch eine Remote-Sitzung.